Refund policy

Политика за Връщане и Възстановяване на Суми

В elkantares.store се стремим да предоставим високо качество и удовлетворение на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, моля, прочетете условията за връщане и възстановяване на суми по-долу:

1. Условия за Връщане

• Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от датата на доставка.

• Артикулите трябва да бъдат:

• В оригиналното си състояние, без следи от употреба, пране или повреди.

• Продукти от категориите бельо, бански костюми или персонализирани артикули не подлежат на връщане по хигиенни или производствени причини.

2. Процес на Връщане

1. Свържете се с нас чрез акаунта ни в instagram: elkantares.store2

2. Укажете номера на поръчката и причината за връщането.

3. След одобрение ще получите инструкции за изпращане на продукта обратно.

4. Клиентът носи отговорност за разходите по връщането, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен грешен артикул.

3. Възстановяване на Суми

Всички артикули, които предлагаме, са втора употреба и се описват възможно най-точно в обявите ни.

• В случай че получите артикул, който е изпратен от нас с петна, скъсване или друг дефект, който не е описан предварително, имате право да го върнете за наша сметка, като сумата ще ви бъде възстановена.
  

• При връщане на дрехи се извършва проверка за:

  • следи от носене;
  • пране или обработка с препарати;
  • промяна на мирис;
  • петна и замърсявания;
  • разтягане, деформация или повреди;
  • липсващи етикети, опаковки или придружаващи елементи;
  • други промени, водещи до намаляване на пазарната стойност.
• Работим с куриерските фирми Еконт и Спиди, които предоставят опция преглед и тест при получаване. Молим клиентите да се възползват от тази възможност и да проверят пратката си преди да я приемат!

4. Размяна на Продукти

• Размяна е възможна само при наличност на желания артикул.

• Ако желаете размяна, моля, свържете се с нас предварително.

5. Проблеми с Продуктите

• Ако получите дефектен или грешен артикул, моля, свържете се с нас незабавно, за да разрешим проблема.

Контакти

За въпроси относно нашата политика за връщане и възстановяване, свържете се с нас на:

instagram: elkantares.store2

Телефон: 0888448616

Тази политика е в съответствие със Закона за защита на потребителите в България.