Refund policy

Политика за Връщане и Възстановяване на Суми

В elkantares.store се стремим да предоставим високо качество и удовлетворение на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, моля, прочетете условията за връщане и възстановяване на суми по-долу:

1. Условия за Връщане
• Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от датата на доставка.
• Артикулите трябва да бъдат:
• В оригиналното си състояние, без следи от употреба, пране или повреди.
• Продукти от категориите бельо, бански костюми или персонализирани артикули не подлежат на връщане по хигиенни или производствени причини.

2. Процес на Връщане
1. Свържете се с нас чрез акаунта ни в instagram: elkantares.store2
2. Укажете номера на поръчката и причината за връщането.
3. След одобрение ще получите инструкции за изпращане на продукта обратно.
4. Клиентът носи отговорност за разходите по връщането, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен грешен артикул.

3. Възстановяване на Суми

Всички артикули, които предлагаме, са втора употреба и се описват възможно най-точно в обявите ни.

  • В случай че получите артикул, който е изпратен от нас с петна, скъсване или друг дефект, който не е описан предварително, имате право да го върнете за наша сметка, като сумата ще ви бъде възстановена.

  • Когато артикулът отговаря напълно на описанието и снимките и е в обявеното състояние, не се приемат връщания поради субективни причини, като размер, цвят, модел или лични предпочитания, предвид факта че артикулите са втора употреба.

  • Работим с куриерските фирми Еконт и Спиди, които предоставят опция преглед и тест при получаване. Молим клиентите да се възползват от тази възможност и да проверят пратката си преди да я приемат!

 

 


4. Размяна на Продукти
• Размяна е възможна само при наличност на желания артикул.
• Ако желаете размяна, моля, свържете се с нас предварително.

5. Проблеми с Продуктите
• Ако получите дефектен или грешен артикул, моля, свържете се с нас незабавно, за да разрешим проблема.

Контакти

За въпроси относно нашата политика за връщане и възстановяване, свържете се с нас на:
instagram: elkantares.store2
Телефон: 0888448616

Тази политика е в съответствие със Закона за защита на потребителите в България.